Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Anave Agência ("nós", "nosso" ou "nossa") coleta, usa, armazena e protege as informações pessoais dos usuários ("você" ou "seu") que visitam nosso website e utilizam nossos serviços.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política. As informações que coletamos são usadas para fornecer e melhorar nossos serviços.

2.1. Informações Fornecidas por Você:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Empresa e cargo (quando aplicável)
• Mensagens enviadas através dos formulários de contato
• Informações fornecidas durante consultorias ou serviços contratados

2.2. Informações Coletadas Automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Origem do tráfego (fonte de referência)
• Cookies e tecnologias similares
• Dados de interação com anúncios e campanhas de marketing

2.3. Informações de Terceiros:

• Dados de redes sociais (quando você interage com nossos perfis)
• Informações de parceiros de marketing e publicidade
• Dados de plataformas de análise (Google Analytics, Meta Pixel, etc.)

Utilizamos as informações coletadas para:

• Fornecer, operar e manter nossos serviços
• Processar solicitações e responder a perguntas
• Enviar comunicações relacionadas aos nossos serviços
• Personalizar sua experiência no website
• Melhorar nosso website e serviços
• Analisar o uso e tendências do website
• Detectar, prevenir e resolver problemas técnicos
• Realizar campanhas de marketing e publicidade
• Enviar newsletters e conteúdos relevantes (com seu consentimento)
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

Podemos compartilhar suas informações nas seguintes situações:

4.1. Com Prestadores de Serviços:

• Provedores de hospedagem (Vercel)
• Serviços de e-mail marketing
• Ferramentas de análise (Google Analytics)
• Plataformas de publicidade (Meta, Google Ads)
• Sistemas de CRM e gestão

4.2. Por Exigência Legal:

Quando necessário para cumprir obrigações legais, responder a processos judiciais ou proteger nossos direitos.

4.3. Com Seu Consentimento:

Em qualquer outra situação, apenas com sua autorização expressa.

Não vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais a terceiros.

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar o tráfego do website e personalizar conteúdo e anúncios.

5.1. Tipos de Cookies que Utilizamos:

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do website
• Cookies de Desempenho: Ajudam a entender como os visitantes usam o website
• Cookies de Funcionalidade: Permitem lembrar suas preferências
• Cookies de Marketing: Usados para exibir anúncios relevantes

5.2. Gerenciamento de Cookies:

Você pode controlar e/ou excluir cookies conforme desejar. Pode excluir todos os cookies já armazenados no seu computador e configurar a maioria dos navegadores para impedir que sejam armazenados.

5.3. Pixels de Rastreamento:

Utilizamos pixels de rastreamento do Facebook (Meta Pixel) e Google para medir a eficácia de nossas campanhas publicitárias e otimizar anúncios.

A segurança de seus dados pessoais é importante para nós. Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

Medidas de Segurança:

• Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
• Armazenamento seguro em servidores protegidos
• Controles de acesso rigorosos
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares de dados
• Treinamento de equipe em proteção de dados

No entanto, nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para proteger suas informações, não podemos garantir segurança absoluta.

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e Acesso: Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade: Solicitar a portabilidade de dados a outro fornecedor
• Eliminação: Eliminar dados tratados com seu consentimento
• Informação: Obter informações sobre entidades com as quais compartilhamos dados
• Revogação: Revogar consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail: contato@anaveagencia.com.br

Retemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas, incluindo requisitos legais, contábeis ou de relatórios.

Períodos de Retenção:

• Dados de contato: Até você solicitar a exclusão ou 5 anos de inatividade
• Dados de serviços contratados: Pelo período do contrato + 5 anos (fins fiscais e legais)
• Dados de marketing: Até você cancelar a assinatura
• Logs e cookies: De 6 meses a 2 anos, conforme o tipo

Após o período de retenção, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de idade.

Se você é pai/mãe ou responsável e está ciente de que seu filho nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco para que possamos tomar as medidas necessárias.

Nosso website pode conter links para sites externos que não são operados por nós. Não temos controle sobre o conteúdo e práticas de privacidade desses sites e não assumimos responsabilidade por eles.

Recomendamos que você revise a política de privacidade de cada site que visitar.

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer mudanças publicando a nova política nesta página e atualizando a data de "última atualização".

Recomendamos que você revise esta Política de Privacidade periodicamente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou através de um aviso destacado em nosso website.

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis, conforme previsto pela LGPD.

Esta Política de Privacidade é regida e interpretada de acordo com as leis do Brasil, em especial:

• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018)
• Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014)
• Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990)

Qualquer disputa relacionada a esta política será submetida ao foro da comarca de São Paulo/SP.